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 [Walt Disney World Resort] MyMagic+: FastPass+, MyDisneyExperience et MagicBands

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DynastyGo
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MessageSujet: Re: [Walt Disney World Resort] MyMagic+: FastPass+, MyDisneyExperience et MagicBands Mar 18 Déc 2012 - 12:05

Disney Hollywood Studios:
Avant:

Maintenant


Epcot:


Magic Kingdom:


Pas encore trouver de photos pour Animal Kingdom. Beaucoup de questions me viennent avec ce systeme comment ferment-ils ces entrées, comment vont-il faire avec des grands groupes pur controler que tous les tickets ont été passés ect...
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Loïc Potter

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MessageSujet: Re: [Walt Disney World Resort] MyMagic+: FastPass+, MyDisneyExperience et MagicBands Mar 18 Déc 2012 - 13:21

A Disney's Hollywood Studios, l'entrée NextGen utilise une ancienne "sortie d'évac". Cependant les grilles ont disparu lol

Les entrées Disney's eTicket et CM ont également dû être transférés sur l'autre côté. D'ailleurs comment vont ils faire avec les Disney's Etickets et les Main Gate Pass (Cast Member).

Il y aura sans doute toujours des tourniquets ou quelque chose d'équivalent pour ce type de media d'admission.

Je pense qu'il vont juste fermer avec chaines (ou cordes) ou alors l'installation n'est pas encore complétement terminé.

D'après ce que je vois, c'est 1 CM pour 2 bornes et ils ont des écrans portatifs pour voir quels sont les messages sur les bornes, apparemment.
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DynastyGo
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MessageSujet: Re: [Walt Disney World Resort] MyMagic+: FastPass+, MyDisneyExperience et MagicBands Mar 18 Déc 2012 - 13:41

Pour les maingate je pense qu'une nouvelle version RFID sera mis en place. Pour les e-tickets au mois de novembre ils utilisaient une sorte d'ipod touch avec un scanner intégré pour scanner les codes barres(e-tickets + tickets papiers) je pense que c'est ce qu'on peut voir dans les mains des CM au MK.
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Loïc Potter

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MessageSujet: Re: [Walt Disney World Resort] MyMagic+: FastPass+, MyDisneyExperience et MagicBands Mar 18 Déc 2012 - 14:09

En effet, les scanners manuel sur "l'Ipod" doivent aussi permettre de scanner les codes barres en plus de voir les messages d'erreurs.

Concernant les CM et eTickets (en dehors d'event), actuellement ils changent contre des billets physique pour chaque Guest (1 eTicket = 1 Billet physique, 1 CM = 1 billet physique pour chaque invité) après avoir scanné le billet/le pass.

Le nouveau système va sans doute permettre quelque chose dans le genre, sinon ce serait revenir en arrière pour les invités des CM, car leur système est moins restrictif qu'ici à DLP.

PS : C'est dingue, je ne trouve aucun article à jour avec les nouveaux "tourniquets" en fonction sur le net. Tout le monde parle uniquement du 3ème test Fast Pass+ (avec les cartes Vertes) et du déploiement des terminaux de paiements RFID dans les parcs, mais il n'y a encore rien sur l'accès aux Parcs (sauf le dernier test d'Epcot en 2011 et les différents travaux).

EDIT : ça y est, les infos et les photos commencent à arriver sur le net.

A look at the new NextGen RFID turnstiles at all four parks (y compris Disney's Animal Kingdom).

Tu remarqueras que c'est temporairement (je pense) fermé avec des cordes et des rollings (poteaux temporaire pouvant être déplacés en les roulant).

En tout cas, la capacité d'accès doit être augmenté grâce à ce système (2 bornes à la place d'un tourniquet) et doit permettre un accès plus rapide pour les milliers de poussettes. Ça me fait bizarre de voir l'accès aux parcs sans vrai barrière physique... les tourniquets me manque déjà lol
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rirififi74

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MessageSujet: Re: [Walt Disney World Resort] MyMagic+: FastPass+, MyDisneyExperience et MagicBands Sam 29 Déc 2012 - 16:34

Ce système sera mis en place à quelle date svp ?
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polo85

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MessageSujet: Re: [Walt Disney World Resort] MyMagic+: FastPass+, MyDisneyExperience et MagicBands Sam 29 Déc 2012 - 16:53

@rirififi74 a écrit:
Ce système sera mis en place à quelle date svp ?
Courant 2013 à WDW Wink
Il n'y a pas de date plus précise pour le moment.


DLP : 2009, 2011, 2012, 2013, 2015, 2016, 2017, 2018. WDW : 2010, 2013 (TR ici), 2014, 2017, 2018, 2019. DLR : 2013 (TR ici), 2016. DCL : 2014.


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rirififi74

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MessageSujet: Re: [Walt Disney World Resort] MyMagic+: FastPass+, MyDisneyExperience et MagicBands Sam 29 Déc 2012 - 17:00

Merci Polo de ta réponse.
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futurelight



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MessageSujet: des bracelets electroniques pour remplacer les billets Lun 7 Jan 2013 - 14:50

disneyland anaheim va remplacer ses billets d'entrée par des bracelets electronique a en croire cet article :

http://www.latribune.fr/blogs/tendances-web/20121219trib000738265/disney-veut-mettre-un-bracelet-electronique-aux-poignets-de-ses-visiteurs-.html
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Chewbette

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MessageSujet: Re: [Walt Disney World Resort] MyMagic+: FastPass+, MyDisneyExperience et MagicBands Lun 7 Jan 2013 - 16:17

Euh dans l'article ils parlent d'Orlando et que peut-être/sûrement cela s'étendra aux autres parcs ensuite... Rolling Eyes


Sinon lors de notre séjour fin décembre nous avons pu tester les nouvelles bornes d'accès...Le procédé est encore un peu laborieux car beaucoup de guest ne savent pas trop comment s'y prendre (passer la carte, mettre le doigt, attendre que le signal deviennent vert)...et les CM affectés à ces endroits sont un peu débordés pour le moment ^^. Mais j'ai trouvé cela très pratique et facile.

Surtout que là quand on arrivait plus tard dans le parc, les bornes étaient exclusivement réservé à une certaine catégorie de guest (Polo en a parlé plus haut) et que du coup on évitait les files d'attente pour les tourniquets "normaux".

Par contre nous n'avons pas fait de tests sur les FP+.





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Thedeejay

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MessageSujet: Re: [Walt Disney World Resort] MyMagic+: FastPass+, MyDisneyExperience et MagicBands Lun 7 Jan 2013 - 16:27

Ça me fera toujours autant rire cette course à la technologie!

Le RFID est une technologie relativement simple à falsifier pour quiconque s'y connait un tant soit peu, et un CM pour deux bonnes ne permet pas d'être suffisamment vigilent pour vérifier qu'on utilise bien un ticket officiel.

C'est tout comme le problème du NFC, qui a mon avis serait bien plus adapté puisque en voie de devenir un standard dans les téléphones, et donc permet d'être lié a une machine qui peut encrypter les données dynamiquement.

En tous cas, j’attends avec impatience qu'ils nous placent le "cloud" dans un communiqué de presse What a Face


Disneytheque.com :: Mousta.ch
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tarf

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MessageSujet: Re: [Walt Disney World Resort] MyMagic+: FastPass+, MyDisneyExperience et MagicBands Lun 7 Jan 2013 - 17:06

un peu de lecture :



http://attractionsmagazine.com/blog/2013/01/07/disney-officially-announces-fastpass-mymagic-and-magicbands-for-a-personalized-guest-experience/


Spoiler:
 




 

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Duke Nukem

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MessageSujet: Re: [Walt Disney World Resort] MyMagic+: FastPass+, MyDisneyExperience et MagicBands Ven 11 Jan 2013 - 15:14

Un article en français concernant les bracelets électroniques :

Citation :

Aux États-Unis, dans le parc d'Orlando, le géant américain expérimente depuis décembre un système voué à remplacer les tickets d'entrée et les moyens de paiement.


Disney poursuit sa révolution technologique. Un plan de modernisation sera mis en place au printemps 2013. Parmi ses innovations, le géant américain du divertissement teste depuis décembre, dans son parc d'Orlando aux États-Unis, un système de bracelet électronique voué à remplacer les tickets d'entrée et les moyens de paiement. Selon le New York Times , ce dispositif - pour l'instant réservé aux 30 millions de visiteurs annuels d'Orlando - devrait être étendu aux autres parcs du groupe aux États-Unis et ailleurs au printemps. Interrogé par Le Figaro, le groupe Disney en France connaît le concept mais ignore si des études sont prévues en France et en Europe.

Concrètement, le bracelet MyMagic+ permet de payer aux stands de restauration sans carte bancaire grâce à sa puce RFID (puce de radio-identification). Il peut aussi renseigner le client sur les files d'attente dans les attractions les plus prisées et ainsi les éviter. À chaque bracelet correspond un compte accessible depuis Internet ou une application mobile sur lesquels il est possible de réserver des places à l'avance. En bonus, le bracelet fait office de clé de chambre.

Une avancée technologique qui soulève des interrogations outre-Atlantique, notamment sur la collecte d'informations personnelles. À l'instar de Big Brother, en effet, ce bracelet peut suivre tous les faits et gestes des clients, minute par minute. Du choix des attractions à l'achat d'un ballon ou d'une peluche, MyMagic+ réunit toutes les données possibles sur chaque visiteur du parc. Un outil qui lui permet ensuite d'affiner ses offres et de personnaliser ses campagnes marketing. Ce projet pourrait «transformer» Disney, selon Thomas Staggs, le président de Disney Parks and Resorts.

Données personnelles sécurisées

Le groupe se dit toutefois conscient des problèmes potentiels liés aux données personnelles, surtout concernant les enfants. L'utilisation de ce bracelet nécessite un code personnel pour les achats, afin de renforcer la sécurité de ce système. Disney a également mis en place des options sur cette application qui permettent au visiteur de limiter les données personnelles qu'il souhaite partager.

MyMagic+ complète la transformation technologique qu'a entamée Disney avec l'installation du Wi-Fi gratuit dans son parc d'Orlando, la création de l'application pour smartphones, ou encore les attractions interactives (avec ces mêmes smartphones). Des analystes cités par le New York Times évaluent le coût du nouveau plan de modernisation entre 800 millions et 1 milliard de dollars. Un investissement à la hauteur des ambitions de Disney. «Si l'expérience MyMagic+ est optimisée, les gens passeront une plus grande partie de leur temps de loisirs avec nous», affirme Thomas Staggs. Et, avec un peu de chance, dépenseront plus.

Source : http://www.lefigaro.fr/conso/2013/01/07/05007-20130107ARTFIG00572-les-clients-de-disney-portent-un-bracelet-electronique.php
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tarf

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MessageSujet: Re: [Walt Disney World Resort] MyMagic+: FastPass+, MyDisneyExperience et MagicBands Ven 11 Jan 2013 - 16:23

Il est desormais possible de faire son Online Check in 60 jours a l'avance au lieu des 10 jours auparavant

tres utile pour faire une demande specifique, comme arriver plus tot ou choisir un batiment particulier dans un hotel

cette extension du temps pour le online check in est une preparation pour les nouveaux services avec l'arrivée de mymagic+


Spoiler:
 




 

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Mickey

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MessageSujet: Re: [Walt Disney World Resort] MyMagic+: FastPass+, MyDisneyExperience et MagicBands Sam 12 Jan 2013 - 23:53

On a eu la bonne surprise de tester ces nouvelles entrées la semaine dernières et même si ce n'est pas révolutionnaire c'est amusant et ça différencie l'expérience Disney. Surtout que l'on présente sa Key To The World sur la "Magic Mickey Head" de la même façon pour accéder à sa chambre, rentrer sur les parcs et visiblement payer en boutiques prochainement.

Au niveau de l'entrée ça a l'air de bien accélérer le processus mais avec un staff conséquent en avant pour orienter les guests "éligibles" (résidents hôtels), au niveau de l'entrée pour assurer le bon passage et en arrière pour surveiller (ou évaluer le système ?) On a, du fait, jamais fait la queue pour entrer dans les parcs, même le 31 décembre, pour ça c'est très appréciable (après, à voir une fois que ça sera généralisé à tous les types de billets)

Enfin pour fermer c'est assez surprenant puisqu'ils ne mettent que des cordes devant. Curieux là aussi de voir si une installation plus conséquente sera posée lorsque le système sera étendu.


"Take the dream with you, wherever you may go !"
Disneyland Paris : des dizaines et des dizaines de fois depuis 1997
Walt Disney World : 2009, 2011, 2012, 2013, juillet 2018
Disneyland Resort : 2011, 2015 TR
Hong Kong Disneyland : 2017 TR
Tokyo Disney Resort : 2017 TR
Disney Cruise Line : juillet 2018
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J. Thaddeus TOAD
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MessageSujet: Re: [Walt Disney World Resort] MyMagic+: FastPass+, MyDisneyExperience et MagicBands Dim 3 Mar 2013 - 12:39

D'après Al Lutz, les débuts semblent difficiles... Je trouve toujours aussi D-E-L-I-R-A-N-T de dépenser plus d'1 milliard de $ pour un tel projet!! affraid Parce que derrière la façade "on facilite vos vacances", je vois surtout que cette dématérialisation extrême (des moyens de paiement notamment) est juste un moyen de pousser les visiteurs à dépenser toujours plus... Rolling Eyes Pendant ce temps, Universal et SeaWorld construisent des attractions...
http://micechat.com/21154-hello/

Citation :
Wrist Race…


The elephant in the room on all of these long range plans however is the
NextGen program, publicly marketed as MyMagic+. MyMagic+ has had a rocky start
in Florida, with both hardware and software problems cropping up in the parks in
the first few weeks and a surprising dustup in the press between Bob Iger and
Congressman Ed Markey over allegations of inappropriate use of children’s
information with the RFID enabled wristbands that are the backbone of MyMagic+.
(Apparently Iger forgot what happened with the Disney’s America project when
Eisner snipped back in a similar tone.)

Disney has now budgeted more for MyMagic+ than they spent on fixing DCA over
the last five years, so the stakes are very high. What could derail the
expansion plans on both coasts is MyMagic+ falling flat on its face with
customers when it finally goes live this spring. There are still dozens of
questions and pitfalls, all issues that front-line Cast Members and management
identified as weak links in the system right off the bat.

The problem with MyMagic+ is that it was dreamed up by Burbank execs who have
absolutely no experience working in a theme park, and who have shown very little
interest in getting out into the field and learning the business even after they
were assigned to the program that would remake it. The Achilles heel to any new
park initiative is the front line troops in the operations departments who will
be working with the program and trying to sell it to the customers. So far, very
little input has been sought from the front line Cast Members, and to make
matters worse the public explanations of the program have been overly vague. For
every answer offered to customers about MyMagic+, there are a dozen Cast Member
questions still unanswered.

That terrible precedent will spell doom for the project if they don’t change
that before trying to roll it out in Anaheim with the very different crowd
demographics here. Very few CM’s at WDW understand what MyMagic+ is, how it will
make their jobs easier, or why it benefits their customers in the long run. If
anything, MyMagic+’s rocky debut last month has made the system highly suspect
with WDW Cast Members, and the Anaheim CM’s are watching closely to see how
badly this goes for them this spring.

The canary in the coal mine for all three of these projects will be the big
D23 Expo this August in Anaheim. If they try and flog MyMagic+ to the fans at
D23 and fail to mention any new theme park expansion in Anaheim and Orlando,
you’ll know things are bad for both coasts and that most of that Billion dollar
NextGen budget was wasted. With the accelerated plans for WDW’s Cars Land
however, the bulldozers may move in by late spring and Disney may be forced to
announce that project months before the D23 Expo.

Let’s hope there’s something to talk about at D23 Expo other than magic
wristbands and queue enhancements already outdated by visitors in Standby
staring at their iPhones instead of expensive queues.


THE 21ST CENTURY BEGINS OCTOBER 1, 1982
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DynastyGo
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MessageSujet: Re: [Walt Disney World Resort] MyMagic+: FastPass+, MyDisneyExperience et MagicBands Dim 3 Mar 2013 - 17:24

J'ai testé les entrées çà marche bien ce n'est pas le bordel que je pensais par contre rien de révolutionnaire ca change pas grand chose par rapport aux tourniquets. Je n'ai vu aucun bracelet tout le monde présente sa KTTW.

Sinon pour payer ca ne facilite pas vraiment les choses car avec une carte tu la fais glisser et c'est bon la avec mymagic+ faut taper un code PIN en plus.
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Raiden

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MessageSujet: Re: [Walt Disney World Resort] MyMagic+: FastPass+, MyDisneyExperience et MagicBands Dim 3 Mar 2013 - 18:23

Mais ça, c'est le même problème que les parkings poussettes mal élaborés sur certaines attractions.

Les ajustements (voir la suppression de certaines options) viendront avec le temps.

Mais c'est vrai qu'en attendant, ils auraient pu se contenter des applications mobiles avant de se précipiter dans un tout nouveau système qui coute cher.
Les techniques SoLoMo (Social Local Mobile) sur une échelle réduite comme un parc d'attractions, auraient pu être utilisées dans un premier temps. Ca aurait servi de base aux bons feedbacks.


Candidat à l'élection de Mister DCP 2017 !
Votez Raiden à l'adresse suivante: missetmisterdcp@gmail.com
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FOBS

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MessageSujet: Re: [Walt Disney World Resort] MyMagic+: FastPass+, MyDisneyExperience et MagicBands Jeu 30 Mai 2013 - 21:03

Vidéo très sympa posté sur LeParcorama:

Arrow http://live.wsj.com/#!528B4FF7-C8CA-42B4-AF89-59DCE53C18F1

En résumé:
- Le bracelet n'est pas munis d'un GPS, mais des détecteurs placés dans le parc permettront de mesurer de trafique et de déterminer qui est passé où et à quel moment.trafic
- Il sera possible de faire apparaître une poupée personnalisée, dessiné chez soi, dans IASW. Poupée qui pourra par exemple souhaiter bonne anniversaire ou simplement le nom des enfants situés dans le bateau.
- L'interaction va évoluer: les princesses ainsi que le nouveau Mickey parlant pourront appeler les guest par leurs prénoms.
- Les enfants pourront acheter tout ce qu'ils souhaitent avec une limite de 50$ par achat.
- Le bracelet permet de réserver les meet'n'greet, une place pour les fireworks et parades, l'hôtel, les restaurants,... Le but et d'éviter l'attente aux restaurants et avant les show.
- Le bracelet est compris dans le package de réservation, pas de frais supplémentaires.
- Les bracelets pourront être personnalisés et livrés à domicile. De quoi renforcer l'engouement et l'excitation avant le départ.
- Arriver de MyMagic+ dans tout les parcs Disney à terme.

En plus du MagicBand, la fin de la vidéo est consacrée au juste rapport entre technologie et charme afin que le futur de Disney ne soit pas uniquement composé d'écrans, de 3D et de rides high-tech.

Perso, ces bracelets me font ni chaud ni froid. Les avantages ne sont pas révolutionnaires, à part l'interaction qui peut-être vraiment sympa. Quant au fait de réserver pour les parades, show ou feux d'artifice, ça risque d'être assez chaotique dans un premier temps... Je suis curieux de savoir ce que cela donnera d'ici 2/3 ans quand le système sera rodé... Heureusement les bracelets sont assez classes et discrets, on nous a épargné la grosse bande pour poignet avec Mickey dessus. Et puis, qui ne serait pas heureux de recevoir son petit bracelet à domicile quelques jours avant la visite

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Mr.Freddy



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MessageSujet: Comment claquer un milliard de dollars... Lun 5 Aoû 2013 - 12:51



Voici une vidéo qui montre l'application concrète du fameux programme next gen, qui a coûté un milliard de dollars !
Le but, tout faire passer au travers de ces fameux bracelets "magic bands". Certaines applications sont vraiment utiles, comme de pouvoir centraliser sur ce bracelet la clé d'ouverture de la chambre d'hôtel, les tickets d'entrée au parc, tous les achats (avec le risque de ne pas faire attention et de dépenser plus, ce qui est tout bénef pour Disney - ce que le resort recherchait évidemment)
Mais à côté de ça, ça rime à quoi ces fameux FP + ? De un, réserver des mois à l'avance une attraction (comme si on savait à ce point en avance ce qu'on va faire de sa journée), c'est débile. D
Et puis, vous avez vu à quelles attractions ils ont mis ces fameux FP + ? A quoi ça rime d'en mettre à Spaship Earth ou Nemo, qui sont de véritables cowd eaters et qui n'ont quasi jamais de file ? On voit d'ailleurs que le gars serait accédé plus vite à Spaship Earth par la file stand by que par la file FP+. En voulant généraliser les FP+ à presque toutes les attractions (au lieu de les réserver comme les FP classiques aux attractions à longues files), ils vont créer plus de contraintes et de frustrations chez les clients qui se rendront compte de toute façon de l'inutilité de la chose.
Pour Disney, c'est aussi un coût supplémentaire en personnel là où ça ne s'impose pas.
Je le répète, certains aspects des Magic Bands sont vraiment utiles. Mais d'autres sont vraiment du gaspillage d'argent. Mais visiblement, Disney trouve désormais plus important de séduire les guests avec ce genre de choses qu'en construisant des e-tickets rides comme Universal le fait à la pelle. J'espère que Cars Land, Star Wars land et Avatar vont vite arriver, car sinon, ça donnera vraiment l'impression que WDW a oublié ce qui attire les visiteurs en premier...


Dernière édition par Mr.Freddy le Lun 5 Aoû 2013 - 13:02, édité 1 fois
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Mr Toad

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MessageSujet: Re: [Walt Disney World Resort] MyMagic+: FastPass+, MyDisneyExperience et MagicBands Lun 5 Aoû 2013 - 12:59

Faut avouer que c'est très pratique !

Malheureusement DLP n'en a pas les moyens...
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tarf

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MessageSujet: Re: [Walt Disney World Resort] MyMagic+: FastPass+, MyDisneyExperience et MagicBands Lun 5 Aoû 2013 - 13:31

@Mr.Freddy a écrit:

Certaines applications sont vraiment utiles, comme de pouvoir centraliser sur ce bracelet la clé d'ouverture de la chambre d'hôtel, les tickets d'entrée au parc, tous les achats (avec le risque de ne pas faire attention et de dépenser plus, ce qui est tout bénef pour Disney - ce que le resort recherchait évidemment)

ceci n'etant absolument pas une nouveauté. Puisque tout cela est deja effectué par la Key To The World, et la plupart des portes de chambres dans les resort ont ete converties en RFID pour pouvoir utiliser soit la KTTW soit le magicband
Le magicband etant totalement optionnel. On aura accés aux memes fonctions avec son magicband ou avec sa KTTW
de ce coté la on assiste simplement a un changement de forme du media "KTTW", et a la possibilité de customisation de ce media, mais sans que cela soit imposé au guest qui peut continuer a se servir de la KTTW classique


Citation :
Mais à côté de ça, ça rime à quoi ces fameux FP + ? De un, réserver des mois à l'avance une attraction (comme si on savait à ce point en avance ce qu'on va faire de sa journée), c'est débile. D

c'est au contraire extremement intelligent.
La strategie de visite impose a ceux qui veulent plannifier, de se presenter au rope drop le matin pour pouvoir faire les headliners.
Ces headliners (test track, soarin, TSMM, par exemple) sont a cours de FP parfois vers 10h30 du mat, surtout en cas d'EMH matin, et pour tout guest qui ne se leverait pas aux aurores, le seul espoir de faire TSMM ou Soarin c'est de faire 80 minutes de queue,
Le systeme de reservation FP+ permet une nouvelle approche des parcs, en pouvant reserver des slots en apres midi, voire en soirée, alors que pour avoir ces slots FP il aurait fallu se presenter au parc le matin
Donc pour un guest qui prepare ses FP+ lors de son check in a l'hotel (par exemple) ca lui assure de pouvoir faire ce qu'il veut, a peu pres quand il le veut.

Citation :

Et puis, vous avez vu à quelles attractions ils ont mis ces fameux FP + ? A quoi ça rime d'en mettre à Spaship Earth ou Nemo, qui sont de véritables cowd eaters et qui n'ont quasi jamais de file ? On voit d'ailleurs que le gars serait accédé plus vite à Spaship Earth par la file stand by que par la file FP+. En voulant généraliser les FP+ à presque toutes les attractions (au lieu de les réserver comme les FP classiques aux attractions à longues files), ils vont créer plus de contraintes et de frustrations chez les clients qui se rendront compte de toute façon de l'inutilité de la chose.

bien au contraire.
Le FP+ va remplacer le FP classique, il est donc logique de le mettre sur la plupart des attractions
on est d'accord que mettre du FP sur certaines attractions c'est un peu limite. Comme par exemple Maelstrom au WS ...

Mais pour le moment on est limité a 3 FP+ par jour sur un seul parc pendant la phase de test. Difficile de critiquer le systeme alors meme que ses specifications ne sont memes pas encore connues ... elles ne sont memes pas connues des gens qui sont a l'origine du programme FP+ puisqu'ils sont encore en phase de tests pour etalonner ces specifications ... alors emettre un rant contre un systeme qui n'a pas encore d'existence ... c'est fort.

Par ailleurs, mettre le systeme sur les attractions mineures, c'est aussi un moyen d'etalonner le systeme et de fuidifier le test plutot que de tout baser sur les headliners ou c'est deja le bordel a la base.

enfin, Disney se donne la possibilité de pouvoir implementer des FP+ payants par la suite (exemple universal express) ce qui est plutot intelligent (en terme de strategie)

la seule frustration que cela cause, c'est chez le guest qui pense, avant meme d'en connaitre les details, que ca va le forcer a changer ses petites habitudes. Mais il y a eu le meme genre de debat lorsque Disney US a decidé de faire respecter les heures de retour des FP (jusqu'en mars 2012, les CM acceptaient les FP quelque soit l'heure de retour indiquée, certains guests prenant des FP retour a midi et se presentant a 18h, d'autres guests prenant meme des FP au debut de leur sejour et ecoulaient leurs FP restant leur dernier jour ...
Ca a bien sur causé un tollé general, et puis maintenant tout le monde respecte la regle (ou jette son FP)

Le systeme va permettre une flexibilité accrue pour la visite du guest. Sans compter que, avec ce systeme, on pourra, a la volée (dans une file d'attente avec son appli par exemple) changer son FP suivant si par exemple une table se libere dans un resto, ou faire des ajustements en fonction de l'evolution de sa journée.

Citation :
Pour Disney, c'est aussi un coût supplémentaire en personnel là où ça ne s'impose pas.

Un seul CM pour surveiller deux "tetes de mickey" la ou il en fallait un pour chaque turnstile ...


Spoiler:
 




 

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J. Thaddeus TOAD
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MessageSujet: Re: [Walt Disney World Resort] MyMagic+: FastPass+, MyDisneyExperience et MagicBands Lun 5 Aoû 2013 - 14:29

Totalement d'accord avec Mr.Freddy!  

A lire 2 articles intéressants:
http://micechat.com/35360-fastpass/
http://micechat.com/36201-throwing-in-the-towel/


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MessageSujet: Re: [Walt Disney World Resort] MyMagic+: FastPass+, MyDisneyExperience et MagicBands Lun 5 Aoû 2013 - 20:26

Le véritable intérêt de ces Fast Pass + est en fait extrêmement simple.
Les commentaires négatifs vis à vis des parcs Disney à travers le monde qui ressortent le plus souvent, sont ceux liés au temps d'attente.

C'est pour cela que chaque parc calcule chaque jour le nombre d'attractions faite en moyenne chaque jour par chaque visiteur du parc. Pour être basique, on prend le nombre total de fois que chaque tourniquet à tourné dans chaque attraction, on additionne le tout et on le divise par le nombre total de visiteurs entrés dans le parc.

Grace aux études faites par les enquêteurs sur le parc par exemple, on sait à peut prêt à partir de quel nombre d'attraction le visiteur pense avoir rentabilisé sa journée. Par exemple au hasard 5 attractions minimum (et pas en moyenne) à EPCOT.

Imaginons quelque chose maintenant. Actuellement le problème viens du fait que 1 Guest expérimenté va faire 8 attractions dans sa journée alors qu'un autre Guest n'en fera que 2 à cause d'une mauvaise organisation de sa journée, d'une méconnaissance du parc ou à cause de pannes par exemple.
C'est cela qui peu créé du mécontentement pour certains visiteurs. En toute logique le taux de satisfaction optimal devrait être atteint, en effet la moyenne pour ces deux visiteurs étant de 5 attraction faites en une journée, ce qui correspond à l'attente minimum globale en terme de satisfaction de chaque visiteur.
En réalité ce n'est pas le cas.

Grace au Fast Pass +, le guest pourra quoi qu'il arrive réserver 5 attractions (pure spéculation) et ne pas faire l'attente sur chacunes d'entres elle. Les autres attractions ne seront que du bonus. Le minimum d'attractions faites en une journée sera quoi qu'il arrive atteint et la satisfaction des visiteurs sera optimale.

De plus, plus il y a d'attractions avec le Fast Pass, moins de Fast Pass sont distribués et plus il y a de places libre pour la file stand by.
Car si le Fast Pass n'existait qu'à Space Mountain, alors tout le monde voudrait en prendre. Mais si toutes les attractions en ont, alors beaucoup moins de monde voudra prendre des FP pour Space Mountain. Cela jouera sur la méconnaissance par les first timers des attractions qui nécessitent vraiment un FP due à leur longue file Stand By. Quoi qu'il arrive, il seront satisfaits, car il penseront dans un premier temps avoir été privilégiés, juste du fait d'avoir eu un Fast Pass. Par la suite, si il se rendent compte du système alors il n'en géreront que mieux leur journée. Mais chaque parc Disney est principalement composé de First Timers ou de gens ne venant pas assez souvent pour se rendre compte des rouages du système.

De plus le Fast Pass + fonctionnera aussi pour réserver des places de choix dans les spectacles et le système sera assez bien fait pour qu'un visiteur soit obligé de mixer les activités de sa journée.
Par exemple, il ne sera pas possible de réserver que des E-Tickets.
Les visiteurs auront par exemple droit à 5 attractions/spectacles et dans ce package ils auront le droit à un seul Coaster, deux Dark Rides, un Spectacle et Un Rotating (exemple).
Après avoir réservé BTM à Magic Kingdom, impossible de réserver Space avant le lendemain, et donc obligé d'y faire la queue. Mais POTC ou HM resteront disponible.

Donc dans tout les cas la répartition sera optimisé au maximum pour remplir les attractions en direct.
On peu imaginer des Fast Pass + qui seront disponible en fonction des réservations déjà faite, une système flexible en fonction de l'offre et de la demande.

Enfin en cas de panne sur une attraction durant le créneau horaire d'un visiteur ayant pris le FP+ pour cette attraction, une nouvelle heure lui sera proposé tout de suite, on peut imaginer même une compensation immédiate (tel un FP+ en plus)

Bref, un système incroyable.
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Mr.Freddy



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MessageSujet: Re: [Walt Disney World Resort] MyMagic+: FastPass+, MyDisneyExperience et MagicBands Lun 5 Aoû 2013 - 22:57

C'est bien beau comme raisonnement, mais franchement, je le répète, ça sert à quoi un FP à Spaship Earth ou Nemo ? A rien du tout. Et le gars qui aura réservé un FP + pour ces attractions, quand il découvrira que ça ne sert à rien, il se sera senti floué (car il aura utilisé ce FP à la place d'un autre plus utile et aura dû se rendre à l'attraction à un créneau précis). Bien sûr qu'en distribuant les FP sur plus d'attractions, tu feras une meilleure répartition. Mais soit tu as le cas du gars frustré que je viens de décrire, soit les gens savent quelles sont les attractions qui marchent et n'utiliseront pas les FP+ pour les attractions qui n'en ont pas besoin et les garderont donc pour les attractions les plus prisées, ce qui revient... à n'avoir rien changé, si ce n'est avoir investi du fric dans des bornes et des files d'accès supplémentaires pour rien.

Une fois de plus, je ne nie pas l'utilité du système sur certains point, mais

a) j'en regrette les dérives en multipliant les FP + partout et n'importe où

b) dépenser un milliard de dollars pour ça. Il fut un temps où cet argent servait d'abord et avant tout à ajouter de grosses attractions à grosses capacité, ce qui reste le meilleur moyen pour réduire les temps d'attente et permettre aux guests de faire plus d'attractions. J'aurais préféré que cet argent serve à ça...
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polo85

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MessageSujet: Re: [Walt Disney World Resort] MyMagic+: FastPass+, MyDisneyExperience et MagicBands Lun 5 Aoû 2013 - 23:35

Les FP+ à Spaceship Earth ou Nemo vont surtout servir pour les journées les plus chargées, après comme tu le dits ça sert pas à grand chose lorsque la fréquentation est "moyenne".

Sinon pour la panne d'une attraction j'ai lu un article qui parlait soit d'un nouveau créneau ou un FP+ de "substitution" à une autre attraction Wink 


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[Walt Disney World Resort] MyMagic+: FastPass+, MyDisneyExperience et MagicBands
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