Rencontre informelle de Philippe Gas avec les sites de fans (23 mars 2013) : page 2

Hello !

Alors certains effectivement ont joué les timides, et je ne leur en veux pas. Une fan et moi même avons osé poser les questions qui fâchent plus ou moins. Je ferais un article plus complet sur le blog du compositeur du parc.
Ce qu'il faut retenir concernant les prix dans le parc, Phillipe Gas expliquait qu'il préfère miser sur la qualité plutôt, contrairement aux autres parcs.
Il est très fier de Dreams, et lorsque je lui ai demandé s'il n'avait pas peur que Disneyland finisse par ressembler à un parc Walibi sans réelle vie, il m'a répondu qu'il mettait quiconque de trouver un show comme Dreams dans les autres parcs.
Pour ce qui est de l'offre parades/spectacles, Phillipe Gas, répond en chef d'entreprise. Il faut faire des choix, sachant que 94% des visiteurs sont satisfaits par Dreams, et seulement 4% des visiteurs voient les spectacles.
Pour Fantillusion, selon lui, c'est complexe et présenter 2 gros moments spectacles quasiment en même temps. Il a donc fallu choisir mais la décision finale n'est pas encore actée.
Il reste chef d'entreprise, et explique que lorsque la balance financière sera trouvée, il pourra sans aucun doute offrir ce qu'il espère dans le parc (il n'est pas rentré dans les détails). Cela dit, on le sent confiant.
Plus de détails prochainement, lorsque j'aurais pris le temps de rédiger un article complet.

Encore Merci à Mathias pour cette rencontre.

David F.

donc en gros qu'est-ce qu'il faut attendre pour les années à venir de DLP est-ce que l'on va avoir de nouvelle attractions ou pas ?

Citation :

Hello !

Alors certains effectivement ont joué les timides, et je ne leur en veux pas. Une fan et moi même avons osé poser les questions qui fâchent plus ou moins. Je ferais un article plus complet sur le blog du compositeur du parc.
Ce qu'il faut retenir concernant les prix dans le parc, Phillipe Gas expliquait qu'il préfère miser sur la qualité plutôt, contrairement aux autres parcs.
Il est très fier de Dreams, et lorsque je lui ai demandé s'il n'avait pas peur que Disneyland finisse par ressembler à un parc Walibi sans réelle vie, il m'a répondu qu'il mettait quiconque de trouver un show comme Dreams dans les autres parcs.
Pour ce qui est de l'offre parades/spectacles, Phillipe Gas, répond en chef d'entreprise. Il faut faire des choix, sachant que 94% des visiteurs sont satisfaits par Dreams, et seulement 4% des visiteurs voient les spectacles.
Pour Fantillusion, selon lui, c'est complexe et présenter 2 gros moments spectacles quasiment en même temps. Il a donc fallu choisir mais la décision finale n'est pas encore actée.
Il reste chef d'entreprise, et explique que lorsque la balance financière sera trouvée, il pourra sans aucun doute offrir ce qu'il espère dans le parc (il n'est pas rentré dans les détails). Cela dit, on le sent confiant.
Plus de détails prochainement, lorsque j'aurais pris le temps de rédiger un article complet.

Encore Merci à Mathias pour cette rencontre.

Merci pour ce compte rendu...

Je comprends le raisonnement de Gas sur la capacité des shows "live" mais je reste étonné par le chiffre de seulement 4% des guests qui voient le show. Bien sûr qu'un spectacle en salle n'a pas la capacité d'un show extérieur comme Dreams ou qu'une parade qui peuvent être vus par plus de 10.000 personnes en même temps. Mais le chiffre de 4% dest trop faible ! Tarzan se joue dans une salle de 1250 places : avec 5 shows par jour, ça fait plus de 6.000 spectateurs sur la journée. Même avec un parc bondé, ça fait 10% des guests. Et sur une journée classique en été de 40.000 visiteurs, ça fait 15% des guets. Sans oublier que beaucoup de visiteurs restent plusieurs jours : s'ils ne voient pas le show un jour, ils le verront le lendemain.
Et puis, c'est la multiplicité des shows qui compte aussi. Quand il y avait en été Winnie, le Roi lion et Tarzan, les visiteurs ne voyaient sans doute pas les 3, mais une grande majorité en voyait au moins un des trois ! C'était une respiration dans la journée. Là, il n'en voit désormais plus que... zéro ! Bon, j''exagère (il y a tous les shows des studios pour compenser, soyons honnêtes). Mais ce chiffre de 4% est une invention de la direction de DLP pour avoir une excuse toute faite. Je pense que Gas ferait mieux d'être franc en disant que Dreams coûte très cher (c'est la réalité, par son coût, mais aissi les horaires prolongés) et qu'il a fait un choix économique. Point.
Par contre je suis davantage d'accord sur la difficulté de jouer à la fois Dreams et la Fantillusion (surtout en été avec le soir qui tombe tard chez nous : on n'est pas en Floride !). Par contre, une fois de plus, dire que la "décision n'est pas tranchée" alors que les chars sont en train d'être démantelés, une fois encore c'est ne pas dire la vérité.

Mais bon, on ne peut que saluer l'initiative de Gas de rencontrer les sites de fans. C'est quand même à ma connaissance le boss le plus ouvert à ce niveau que le resort ait connu.

Hello !

Personnellement ce que j'en ai retenu c'est qu'il faudra surement être patient MAIS qu'il y a une bonne volonté de faire bouger les choses. Ayant pu bavarder avec des personnalités de DLP, j'en ai su beaucoup plus sur Halloween et Noël (je n'ai pas le droit d'en dire + désolé), cependant il faut s'attendre à avoir des TRES bonnes surprises.

Mais n'oublions pas que Phillipe Gas est avant tout un Chef d'entreprise, et que sans argent une entreprise n'avance pas. Selon lui l'équilibre budgétaire commence à se faire, il y a des grosses réhabs en vue (le Newport qui va être refait à neuf, le Santa Fé qui change de thème, le New York qui aura sa réhab puis le DLH.) Vous me direz "on s'en fou des hôtels", mais comme il l'a expliqué, les hôtels font partie de l'expérience Disney que vivent les visiteurs, il ne faut donc pas les négliger.
Pour le chiffre, en effet, il a parlé souvent du Roi Lion, et je pense que les 4% devaient être le pourcentage de visiteurs qui voyaient le Roi Lion. Sachant qu'il y avait autrefois Tarzan + Winnie + Stitch à Discoveryland + Les shows sur la scène, je pense que le chiffre ne devait pas être complet.
A propos de la Fantillusion, il serait en effet question de la faire circuler sous une autre forme, mais je n'en sais pas plus...

Je suis assez optimiste sur la suite des événements, cependant j'attends de voir, car le parc devra faire des sacrifices malgré tout...

David

Pour mettre de l'eau au moulin de Gas effectivement le glas de show comme le Roi Lion est la sous-dimension des salles de show à DLP. Avec une capacité de 600 personnes par représentation, effectivement le ratio Nombre de Guests/Coût n'était pas bon.
C'est pourquoi il était question a un moment de construire une vraie salle de show a haute capacité à côté de Small World.

Mais sans pour autant en arriver a de telles extrémités, de petits show comme feu Mickey's Show Time mériterait de revenir sur Videopolis (quitte a en faire une sorte de Karaoke géant multi-lingue pour apporter de l'interactivité), ou même un petit show avec les Fab5 sur la scène du château (ils le font bien pour Halloween, pourquoi ne pas le décliner en version Noël et en version Estivale en reprenant les pistes audio de shows americains) ne demanderaient pas de budgets colossaux et apporteraient un énorme regain de vie au parc.

Quand au Chaparall, n'ayant jamais été fan de cette salle, qui aurait plus sa place sur Adventureland d'un point de vue thématique, Disney pourrait purement est simplement l'abandonner en attendant de futurs développements sur Frontierland en revoyant tout le Cottonwood Creek Ranch en prenant exemple sur la Festival Arena de DL ou pourquoi pas en faire une scène Western pour des danses en ligne.

zelko a écrit:

Mettez P. Gas dans Potc ,je ne suis pas sur qu'il se rende compte de tout ce qui est Hs dans l'attraction ,contrairement à un fan de l'attraction .

Il fait souvent des visites sur le parc? (question adressée aux cm)

Ont le voit quand il fait des visites officiel partenaire etc... Mais c'est très rare.

Mr Gas qui dit "quand La balance financière sera trouvé " mais ça fait 21 ans qu'ils cherchent sans rien trouver .Bon courage ,rien ne changera .

Place à mon compte rendu :

Il est évident qu'en une heure, on ne peut pas aborder tous les sujets. D'autant plus que le terrain était bien préparé : pas de vidéo ni d'enregistrement audio.
Philippe Gas a commencé l'entretien en nous rappelant qu'il ne pourrait pas aborder certains sujets, qu'il parlait beaucoup et qu'il "s'était brulé". Je pense que la dernière table ronde avec les actionnaires n'est pas innocente et qu'il avait dû un peu trop se lâcher.

Philippe Gas nous a rappelé qu'il était très attaché à avoir ce dialogue avec les fans, et qu'il y ait des compliments ou des critiques négatives voire même extrêmes, il aimait toujours en tirer le côté positif. Il reconnait que la société en est à ses balbutiements dans sa relation avec ses fans, mais que cela se mettait en place petit à petit. Beaucoup d'idées sont soumises en interne, il faut même parfois freiner.
Par contre, il nous a précisé qu'il avait le devoir d'explication pour faire comprendre ses choix stratégiques.

Pendant une bonne demi-heure, Philippe Gas s'est attaché à nous expliquer qu'en tant que chef d'entreprise, il avait le devoir de trouver l'équilibre afin de préserver au maximum l'expérience et que malheureusement il n'avait pas de baguette magique.
Quand il a pris la présidence en main, il a fait le constat qu'il y avait urgence à entretenir les actifs et a pris la décision courageuse qu'il fallait passer en priorité les investissements sur les réhabilitations.
La priorité est donc de continuer à entretenir les actifs en continuant les réhabilitations dans les parcs, continuant les rénovations des hôtels et proposer du nouveau contenu, afin de maintenir l'expérience la plus haute possible.

Sauf qu'actuellement, il est arrivé à un point où il faut faire des économies et qu'on ne pouvait plus avoir le même train de vie qu'au tout début. La décision de supprimer à nouveau Tarzan, la Rencontre n'a pas été prise en une réunion. C'est au bout de nombreux débats qu'il a fallu trancher en tenant compte des chiffres en leur possession.
Tarzan, la Rencontre ne peut être vu par la majorité des visiteurs (2 à 3%) et La Légende du Roi Lion, qui était la nouveauté de 2004 sur laquelle toute la campagne de pub était basée, ne peut être vu que par 4% des visiteurs.

De même, les sondages et les études ont montré que les visiteurs n'ont pas sensibles au fait d'avoir plein de petits spectacles dans les lands (lors de la Fête Magique de Mickey) ou de petits moments magiques (lors du Festival des Moments Magiques).
Il nous a alors avoué qu'au départ les festivités du 20ème anniversaire devaient comporter plusieurs petites animations (même Disney Dreams, qui n'avait pas encore de nom à l'époque, ne devait pas être un spectacle aussi élaboré), mais qu'à la suite de ces sondages, ils ont changé leur fusil d'épaule et Philippe Gas a pris la décision de tout regrouper pour ne faire qu'un seul gros nouveau spectacle phare qui aurait un fort taux de satisfaction.
De ce côté là, les chiffres lui donnent raison. Disney Dreams a eu un taux de satisfaction de 94% en été et 95% en hiver.
Au premier trimestre fiscal 2012 (d'octobre à décembre 2012), la satisfaction globale a augmenté de 6%, prouvant que la suppression de Mickey et la Magie de l'Hiver n'avait pas eu trop d'impact. L'intention de recommander la destination reste très forte à 90%.

Toutefois, il ne ferme pas la porte à pouvoir éventuellement substituer ces spectacles par d'autres moins couteux.

Il nous a également rassuré en précisant que les saisons d'Halloween et de Noël allaient continuer à se développer, sans pouvoir nous en dire plus. Il a reconnu son erreur lors de la saison d'Halloween 2011 dont la transition avait été un peu brutale.

La présence des personnages dans les parcs a également été évoquée. Philippe Gas nous affirme qu'en 2012, il y a eu plus de 100 000 heures de présence de personnages et qu'ils avaient développé des lieux de rencontre plus qualitatifs comme Meet Mickey et le Pavillon des Princesses.

Pour ma part, je me suis osé à une question pour Philippe Gas :
- s'il n'avait pas peur que le fait de supprimer Tarzan, la Rencontre et la Fantillusion cet été, il n'avait pas peur que ce soit trop brutal comme pour Halloween 2011 ?
En ce qui concerne la Fantillusion, le problème est un peu différent car il y avait un problème de superposition Fantillusion/Disney Dreams.
Mais la décision n'est pas encore arrêtée pour la fin définitive de la Fantillusion.

et une pour François Banon (Vice-Président de la Communication), ancien responsable de la pub.
La campagne de pub sur la prolongation du 20ème anniversaire joue la carte de l'émotion à fond (sans trop montrer le produit), n'avez-vous pas peur que celle-ci n'ait pas le succès escompté comme celle du Festival des moments magiques?
François Banon a souligné qu'en 2011, ce n'était pas un problème de campagne et que c'était d'ailleurs l'une des plus belles campagnes qu'il n'ait jamais créée de toute sa carrière. Philippe Gas a ensuite précisé que cette campagne avait un fort taux de satisfaction mais la conversion a été compliqué à cause de la crise grecque qui a impacté tout le marché européen.
Il reste confiant dans la campagne de cette année et que d'autres spots vont arriver et montreront le produit.


Au final, une rencontre toujours intéressante qui passe très très vite.
J'avais encore une dizaine de sujets que j'aurai aimé aborder pour avoir des explications et pouvoir vous les retranscrire mais Philippe Gas parle beaucoup et il est parfois difficile de l'interrompre.
Malgré tout, je l'ai senti une fois de plus sincère avec nous, qu'il aimerait en partager plus avec nous mais que c'était difficile.

Il faut quand même souligner que malgré la présence de toute l'équipe de communication de DLP autour de lui, il a quand réussi à nous lâcher que dans 5 ans, Disney Dreams aura encore évolué et que les visiteurs seront vraiment immergés au coeur du show.
Ferait-il allusion à ce qu'il avait dit dans cet article de l'express ?
https://www.disneycentralplaza.com/t29052-les-futures-evolutions-de-disney-dreams

Mouetto a écrit:

La présence des personnages dans les parcs a également été évoquée. Philippe Gas nous affirme qu'en 2012, il y a eu 100 000 heures de
plus de présence de personnages

je rebondis juste sur ce chiffre

100.000 heures de personnages en plus ... sur 365 jours, cela fait 274 heures de presence personnage par jour
Si l'on compte une moyenne d'ouverture du parc de 10 heures ou les personnages seraient presents, cela represente 27 personnages par jour
27 personnages DE PLUS chaque jour, presents en permanence pendant toute la durée d'operation de la journée ...

Donc P Gas essaye de nous dire qu'en 2012, le parc (ou les resto et hotels je suppose) a ajouté 27 personnages par jour, a temps plein, en plus de la lineup de 2011 ...

Personnellement je trouve ca difficile a croire
je suis meme pas sur qu'il y ai 27 personnages dans le parc un jour normal ... encore moins en permanence.

si tu comptes le cow-boy cockout, le café mickey matin et soir, le wws, la parade, le train, le pavillon des princesses, meet mickey, les meet'n'greet dans les 2 parcs, la stars'n 'cars, avec tout cela, on arrive bien au chiffre annoncer, a quelque chose prés

Ce gars est définitivement un excellent communicant...

Merci beaucoup Mouetto.

merci Mouetto

Merci beaucoup pour ce compte rendu très complet et très interessant. On en apprend vraiment tous les jours... Maintenant, j'ai hâte de voir les saisons de fin d'année, si elles seront plus convaincantes que les précédentes...

après avoir vu les princesse se promener dans le parc et casimodo et esméralda.... j'y crois au 27 perso de plus!

Merci Mouetto !

Effectivement la dernière table ronde, Philippe n'a pas arrêter de dire qu'il n'a pas de baguette magique et que "Virginie Calmels" n'est pas la fée Clochette

"Oui mais Dreams a un bon taux de satisfaction donc tout va bien ^^" oui je troll un peu j'en conviens, mais je trouve que c'est LA solution de facilité! Je l'avais déjà remarqué à l'AG ça se confirme. Et je reproche une communication un peu "bizarre" : pour Tarzan, pourquoi ne pas jouer la carte de l'honnêteté sur les raisons de son non-retour (non conformité de la scène) au lieu de dire "oui mais y a Dreams, on a plus besoin d'autre chose"... Surtout que là le parc va être très vide (et triste) en journée cet été, à moins qu'ils nous réservent des surprises mais ça ne semble pas prévu d'ici fin septembre...

M-O a écrit:

"[i]...pour Tarzan, pourquoi ne pas jouer la carte de l'honnêteté sur les raisons de son non-retour (non conformité de la scène) au lieu de dire ...

Pourrais-tu pourrais préciser ce point ?

C'est quoi cette non-conformité de la scène ?

Sinon, pour le chiffre de 3% de tarzan, il se moque un peu de nous : le Chaparal a une capacité de plus de 1.000 personnes par séance et à moins que le parc ne reçoive plus de 100.000 personnes par jour, on est forcément très au-dessus des 3 % !!!!


Maintenant, sur le fond, si on excepte son art de bidouiller les chiffres, soyons francs, Philippe Gas a raison : un show comme Dreams a 10 fois plus d'impact sur les visiteurs (et donc le bouche à oreille) que n'importe quel show classique. Mais bon, est que au moins un show comme tarzan aurait été superflux et aurait grèvé à ce point là le budget ???? N'y a-t-il pas des économies à faire ailleurs ???

Sinon, merci à Mouetto pour le compte rendu

Au risque de me faire taper dessus avec mon commentaire :
personnellement, je trouve que s'il faut choisir entre le spectacle Tarzan et plus de persos dans le parc, il n'y a pas photo, je choisis les persos. En effet, Tarzan nécessite je dirai une trentaine de comédiens, sans parler du personnel technique et des CM pour la gestion des guests. Si au lieu de ce seul spectacle perdu au fin fond de frontier land, on éparpillait 20 personnages (+20 accompagnateurs) dans le parc avec photos et surtout interaction avec les guests, l'effet surprise et l'effet magie seront sans doute plus importants.

De ce que j'ai entendu de certains CM (Gas en a-t-il parlé samedi? ceux qui y étaient confirmeront ou pas) la scène du Chapparal Theater ne serait plus aux normes "Disney" pour accueillir Tarzan. Elle serait aux normes françaises/européennes, mais pas aux normes de spectacles Disney. Du coup bah cette année serait dédiée à sa rénovation, avant un (possible?) retour l'an prochain. Après tout, ce ne serait pas la première fois que le show est absent un an...

Concernant les chiffres on leur faire dire ce qu'on veut... et c'est pas vraiment nouveau.

xixixi a écrit:

personnellement, je trouve que s'il faut choisir entre le spectacle Tarzan et plus de persos dans le parc, il n'y a pas photo, je choisis les persos. En effet, Tarzan nécessite je dirai une trentaine de comédiens, sans parler du personnel technique et des CM pour la gestion des guests. Si au lieu de ce seul spectacle perdu au fin fond de frontier land, on éparpillait 20 personnages (+20 accompagnateurs) dans le parc avec photos et surtout interaction avec les guests, l'effet surprise et l'effet magie seront sans doute plus importants.

on peut espérer que c'est ce qui arrivera cet été d'ailleurs...

M-O a écrit:

De ce que j'ai entendu de certains CM (Gas en a-t-il parlé samedi? ceux qui y étaient confirmeront ou pas) la scène du Chapparal Theater ne serait plus aux normes "Disney" pour accueillir Tarzan. Elle serait aux normes françaises/européennes, mais pas aux normes de spectacles Disney. Du coup bah cette année serait dédiée à sa rénovation, avant un (possible?) retour l'an prochain. Après tout, ce ne serait pas la première fois que le show est absent un an...

Non, il n'a pas parlé de ça. Pour ma part, je n'ai pas eu écho de cette rumeur.

M-O a écrit:

De ce que j'ai entendu de certains CM (Gas en a-t-il parlé samedi? ceux qui y étaient confirmeront ou pas) la scène du Chapparal Theater ne serait plus aux normes "Disney" pour accueillir Tarzan. Elle serait aux normes françaises/européennes, mais pas aux normes de spectacles Disney. Du coup bah cette année serait dédiée à sa rénovation, avant un (possible?) retour l'an prochain. Après tout, ce ne serait pas la première fois que le show est absent un an...

Concernant les chiffres on leur faire dire ce qu'on veut... et c'est pas vraiment nouveau.

J'avais entendu cela aussi pour la scène du Chapparal Theater en Février.

Mouetto a écrit:

Non, il n'a pas parlé de ça. Pour ma part, je n'ai pas eu écho de cette rumeur.

Bon je n'arrive plus à me rappeler avec qui/où/comment j'en ai entendu parlé. Peut-être avec des CM avec qui j'avais évoqué la pauvreté de l'offre de spectacles. Dommage, ça me semblait une bonne raison, parce que "On a Dreams, ça suffit" je trouve ça light personnellement...