Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons

Ah mais ça serait super ça sisia si on avait le numéro de suivi Colissimo dorénavant!

Je commence à m'inquiéter en voyant que plusieurs d'entre vous reçoivent des messages pour des commandes passées jeudi. J'ai fait une commande mardi et le colis est parti jeudi justement, et je ne l'ai toujours pas reçu.
Quelqu'un saurait il me dire si le DS peux nous donner les numéros de suivi de colissimo ?

Moi aussi j'ai bien reçu un mail colissimo et je n'attend qu'un colis ds C'est une bonne nouvelle si cela se passe comme ça à partir de maintenant

Justement j'avais aussi calculé aujourd'hui pour ma commande de jeudi dernier, donc je suis resté chez moi ce matin, mais que dalle ! (même pas de courrier, bref! ). Et là je vois aussi un mail colissimo avec un n° de suivi qui sort de je ne sais où... Mais bon tant mieux si on est informé la veille désormais. Néanmoins, avec chronopost, j'aurais déjà eu mon colis...

Mail aussi pour une livraison demain mais je ne suis pas chez moi donc peut être que je l'aurai samedi.

Bonjour à tous!
Comme pas mal d'entre vous j'ai reçu mes commandes de produits Alice, et comme chaque commande Disneystore en ce moment mais colis sont arrivés abîmés. La plupart des produits sont intacts, malheureusement la reine rouge a pris un sacré coup!

Spoiler:

Comme je ne déboxe pas, pour elle, c'est retour à l'envoyeur.

J'aurais besoin de vos conseils pour le retour.
Je les ai contacté, j'ai un bon de retour, malheureusement ils ne sont pas très clair dans leurs formalités de renvoi.

Que faut-il mettre dans le colis pour leur indiquer à quelle commande ça correspond?

Je viens de recevoir ma commande passée la semaine dernière et malheureusement la Elsa singing que j'ai prise ne fonctionne pas correctement, elle commence à chanter mais le son pars en vrille au bout de 3 secondes et s'arrête. Pour le moment je ne l'ai pas encore déboxée de peur que le DS me refuse le retour.

Est-ce que vous pensez que le problème peux venir du câble relié à la boîte ou cela viens t-il forcément de la poupée ?
Pensez vous que je peux la déboxer sans crainte ?

C'est normal. tu ne pourras profiter de la chanson que lorsque le câble sera enlevé du dos de la poupée.  Par contre, ne coupe pas le câble, enlève le délicatement du support de la boîte.

Il y a de nombreux dégâts sur les boîtes des poupées classiques Alice. Les photos sur FB font peur ! Hermes est une catastrophe et la Poste rafistole les paquets comme elle peut avec son scotch ! Ça n'augure rien de bons pour les commandes de LE.

Je n'ose imaginer pour ceux qui vont commander le set platinium, s'ils le reçoivent dans cet état 

alagaesia a écrit:

Je n'ose imaginer pour ceux qui vont commander le set platinium, s'ils le reçoivent dans cet état 

Je pense qu'il y en aura à l'échange au pire vu le nombre. Pour Aladdin et Jasmine, il y avait du rab en tous cas et là vu la limitation débile (450 ex ), ça devrait aller...

Mais oui pour les LE, on va serrer les fesses je pense en attendant la livraison.

Oulalalala j'ai peur de recevoir ma commande vu ce qui vous ai arrivé :O
Ça m'embêterais vraiment de devoir deboxer parce que la boite esr abimée :/

Merci Fauna pour ta réponse. Ayant déjà les 2 singing Raiponce et Ariel je sais que le bouton ne permet pas d'écouter en entier.
Ce que je voulais dire dans mon post précédent c'est que la musique s'accélère d'un coup avant de couper. J'ai finalement décider de la déboxer et effectivement gros problème au niveau du son qui accélère d'un coup et même reste bloqué sur certaines notes.
J'étais donc très déçue et la mon chéri me dit d'essayer d'ouvrir le bloc de piles et en les changeant tout simplement Elsa fonctionne désormais parfaitement.
Je trouves ça très étrange mais au bout d'une bonne douzaine d'essais elle fonctionne toujours très bien.


Pour en revenir aux problèmes de transport j'ai reçu 4 colis en 2 jours dont 2 avec un joli trou dans le carton et un dont le Scotch était tellement mal mis que le colis pouvais s'ouvrir quasiment tout seul. La boîte d'Alice à un peu pris, mais comme je déboxe ça ne me dérange pas. Par contre j'ai pas du tout aimé recevoir le sac du chat du Cheschire sans aucune protection, un petit sachet en plastique aurais été le bienvenu.

Typhaine83 j'ai acheté Elsa Singing deluxe hier aprem en magasin et ca m'a fait exactement pareil qu'a toi , elle chantait 2 secondes et apres ca partait en sucette ^^, ca faisait un bruit de cassette qu'on rembobine et j'avais bien enlevé le fil du "try" , j'avais pas d'autres piles chez moi donc j'y suis retournée ce matin et ils me l'ont échangée direct en magasin, la nouvelle est nickel

Ah vrai dire je n'ai même pas vraiment changer les piles, mais j'ai simplement changer de place celles qui y étaient déjà. Comme il y à 2 blocs de 3 piles, mon chéri m'a expliqué après coup qu'il suffisait que les piles soient un peu fatiguées dans le bloc qui déclenche la chanson pour que ça fasse ça à priori.
Je l'aurais bien échangée également avant de la déboxer mais je n'ai malheureusement plus de DS à côté de chez moi.
Je vais de toute façon la faire chanter un paquet de fois ce week-end pour être certaine.

Les poupées & peluches qui ont des difficultés à chanter, ça vient toujours des piles ; on ne sait pas depuis quand elles sont en place quand on achète...
Mon snoogy qui répète ce que l'on dit est devenu très performant avec un jeu de piles neuves

Des nouvelles des commandes de tsum Livre de la jungle du 19 avril ?

Je n'ai reçu aucun avis d'expédition, mais j'ai vu que ma commande était complète et probablement expédiée depuis le 20 ou le 21 avril puisqu'elle a un n° de suivi. Sur Hermes World, elle semble enregistrée, c'est déjà ça.
Je n'ai pas reçu de mail de confirmation de commande, je n'ai pas reçu de mail d'avis d'expédition ! Franchement, ça devient limite.

Fauna : Le même jour j'ai commandé le pins du DS. J'ai eu un mail de confirmation.
J'ai reçu ce matin mes pins sans qu'aucun mail d'expédition ne m'ait été envoyé. Donc plus rien ne me surprend maintenant ......

Fauna sur Facebook j'ai vu que certains ont reçus leurs commandes de Tsum aujourd'hui.
Moi par contre je n'ai reçu aucun mail d'avis d'expédition, mais j'ai le numéro de suivi du coup sur le récap de la commande sur DS.fr

De mon côté j ai eu les mails. J espère que une livraison demain. Mais c énervant de ne pas avoir de suivi une fois le colis en france.

J'ai reçu aujourd'hui un mail de la poste pour me prevenir de la livraison demain.

fauna a écrit:

Des nouvelles des commandes de tsum Livre de la jungle du 19 avril ?

Je n'ai reçu aucun avis d'expédition, mais j'ai vu que ma commande était complète et probablement expédiée depuis le 20 ou le 21 avril puisqu'elle a un n° de suivi. Sur Hermes World, elle semble enregistrée, c'est déjà ça.
Je n'ai pas reçu de mail de confirmation de commande, je n'ai pas reçu de mail d'avis d'expédition ! Franchement, ça devient limite.

J'ai eu le mail de confirmation mardi et le mail d'expédition mercredi.
Et cette aprem j'ai reçu le mail de colissimo pour me dire que j'allais être livrée demain.

Avec Chronopost j'aurais eu ma commande au mieux depuis samedi ou aujourd'hui, c'est vraiment de la mer** maintenant

J'ai reçu mes 15 tsum tsum et mon pin's LE dans un sac poubelle
90€ mis en vrac comme ça pfff

J'ai eu les mails pour donner mon avis sur les produits achetés.
Je leur ai dit en même temps ce que je pensais de leurs nouveaux transporteurs.

Naudirasley a écrit:

Je leur ai dit en même temps ce que je pensais de leurs nouveaux transporteurs.

Je l'ai fait, aucune réponse ; donc je ne commande plus

Naudirasley a écrit:

J'ai reçu mes 15 tsum tsum et mon pin's LE dans un sac poubelle
90€ mis en vrac comme ça pfff

J'ai eu les mails pour donner mon avis sur les produits achetés.
Je leur ai dit en même temps ce que je pensais de leurs nouveaux transporteurs.

Sincèrement, je suis choquée
La dernière fois que j'ai commandé, c'était il y a deux ans et c'était pour un mug...je ne suis pas prête de recommencer avec tout ce que je lis actuellement.
Quel manque de respect envers le client...

Je viens de recevoir un mail du DS suite à la commande de tsum tsum d'hier, (commande validée à 9h02 ) qui me dit que les tsum tsum Alice étant en rupture, il y a de fortes chances que ma commande ne soit pas honorée dans son intégralité. Que je recevrai un mail dans les 24h pour me dire quels tsum tsum j'allais recevoir  !!!
C'est de la folie furieuse