Rassemblement passes annuels pas content : samedi 22 octobre à 14h

Si on m'annonce la veille que c'est très chargé j'ai le libre choix d'y aller ou pas. Moi j'y serais allé.  Si on m'annonce le jour même (ou tard la veille) que c'est complet, trop tard, je suis déjà parti pour le parc.

en plus, je ne suis pas constamment le nez sur les réseaux sociaux

Jluctor a écrit:

Olivier_73 a écrit:

J'ai du mal à défendre les guests dans ce cas. Il était indiqué à l'achat des billets non datés que pour venir les journées du 29 Octobre au 1er Novembre, il fallait s'inscrire à l'avance.
Ils ne l'ont pas fait, tant pis pour eux.

L'article parle d'abonnés, pas de guests avec des billets non datés. La question et plutôt, est ce que les abonnés ont été prévenus ? comment ? avec quel délai ?

Désolé, j’ai confondu avec un article du Dauphiné qui parle de détenteurs de billets valables pour la saison Halloween (les billets non datés) Walibi à communiqué le 26 Octobre pour indiquer que le parc était complet pour les 4 jours, et un ami PA à reçu un mail le même jour. Je ne vois pas quoi reprocher au parc.

Olivier_73 a écrit:

Jluctor a écrit:

Olivier_73 a écrit:

J'ai du mal à défendre les guests dans ce cas. Il était indiqué à l'achat des billets non datés que pour venir les journées du 29 Octobre au 1er Novembre, il fallait s'inscrire à l'avance.
Ils ne l'ont pas fait, tant pis pour eux.

L'article parle d'abonnés, pas de guests avec des billets non datés. La question et plutôt, est ce que les abonnés ont été prévenus ? comment ? avec quel délai ?

Désolé, j’ai confondu avec un article du Dauphiné qui parle de détenteurs de billets valables pour la saison Halloween (les billets non datés) Walibi à communiqué le 26 Octobre pour indiquer que le parc était complet pour les 4 jours, et un ami PA à reçu un mail le même jour. Je ne vois pas quoi reprocher au parc.

Il n'a jamais été annoncé le 26 que le parc serait complet , en plus je suis PA également, ma compagne aussi et on n'a absolument jamais reçu de mail. Pour être juste, il a été annoncé sur les réseaux qu'une forte affluence était attendue et qu'il fallait reporter sa visite si c'était possible et le parc complet était annoncé le jour même en live. J'en connais qui avaient des pass annuels (platinium) et donc autorisés à rentrer même lorsque le parc est complet, accompagné d'amis avec donc des billets non datés puisqu'obligé de les acheter sur place pour bénéficier de la réduction pass, et qu'on ne voulait pas laisser rentrer. Après, vu que les maisons hantées n'étaient pas sold out, il suffisait de se rendre sur le site internet, d'acheter un billet pour la maison hantée pour le jour-même et on pouvait alors entrer dans le parc, ça réglait le problème mais Walibi n'allait pas communiquer sur cette méthode évidemment.  

On peut cracher sur le système de DLP, mais le système d'enregistrement empêche au moins ce genre de problèmes... Personnellement j'avais pris les devant et j'y suis allé mardi dernier, quand c'était encore assez calme, mais tout le monde n'a pas l'occasion de le faire.

Mais le SAV et le service clientèle de Walibi est désastreux de toute façon donc pas étonnant.

Salvalia a écrit:

Olivier_73 a écrit:

Jluctor a écrit:

L'article parle d'abonnés, pas de guests avec des billets non datés. La question et plutôt, est ce que les abonnés ont été prévenus ? comment ? avec quel délai ?

Désolé, j’ai confondu avec un article du Dauphiné qui parle de détenteurs de billets valables pour la saison Halloween (les billets non datés) Walibi à communiqué le 26 Octobre pour indiquer que le parc était complet pour les 4 jours, et un ami PA à reçu un mail le même jour. Je ne vois pas quoi reprocher au parc.

Il n'a jamais été annoncé le 26 que le parc serait complet, faut arrêter d'à tout prix toujours défendre les parcs, en plus je suis PA également, ma compagne aussi et on n'a absolument jamais reçu de mail. Pour être juste, il a été annoncé sur les réseaux qu'une forte affluence était attendue et qu'il fallait reporter sa visite si c'était possible et le parc complet était annoncé le jour même en live. J'en connais qui avaient des pass annuels (platinium) et donc autorisés à rentrer même lorsque le parc est complet, accompagné d'amis avec donc des billets non datés puisqu'obligé de les acheter sur place pour bénéficier de la réduction pass, et qu'on ne voulait pas laisser rentrer. Après, vu que les maisons hantées n'étaient pas sold out, il suffisait de se rendre sur le site internet, d'acheter un billet pour la maison hantée pour le jour-même et on pouvait alors entrer dans le parc, ça réglait le problème mais Walibi n'allait pas communiquer sur cette méthode évidemment.  

On peut cracher sur le système de DLP, mais le système d'enregistrement empêche au moins ce genre de problèmes... Personnellement j'avais pris les devant et j'y suis allé mardi dernier, quand c'était encore assez calme, mais tout le monde n'a pas l'occasion de le faire.

Mais le SAV et le service clientèle de Walibi est désastreux de toute façon donc pas étonnant.

De nouveau, "Désolé".
En fait, il y a eu le même problème de guests mécontents à Walibi "Rhone-Alpes", c'est pour ça que je parle de l'article du Dauphiné (le journal local).

Le Walibi Belgium a en effet très mal géré la chose.

Pas de problème ! D'un côté ça a été la même chose pour beaucoup de parcs ce week-end, c'était prévisible qu'ils allaient tous faire le plein, mais chacun a géré à sa façon effectivement

Les autres parcs et zoos ont tous, ou presque, des pass annuels rentabilisés en trois visites (à commencer par le parc Astérix, 55 euros l'entrée et 139 le pass), c'est que le système est viable, en soi. C'est logique : le pass annuel fait plus de visites qu'il n'en ferait sinon, consomme, parle du parc à son entourage car il est fan, parle des nouveautés à son entourage car il les a testées (de la pub qui coûte pas cher, en somme), vient de temps en temps en famille ou avec des potes, pas toujours les mêmes gens, bref, ça ramène du monde et ça fait un fond de trésorerie.
Les parcs normaux, quand ils parviennent à faire davantage d'affluence et que le parc risque la saturation, profitent des bénéfice générés par l'affluence pour investir dans de nouveaux rides, donc augmenter la capacité du parc, donc sont en mesure d'accueillir les PA aussi bien que les autres clients (sauf journée vraiment exceptionnelle, donc, d'où le souci avec Walibi Belgique). Sauf que le modèle économique de DLP étant tout pourri, tout ride coûte une blinde, on attend des années avant de voir deux nouveautés (dont un Rock‘n’Roller Coaster re-thémé pour le pire et un ride cloné), puis d'atres qui arriveront dans longtemps. Europa Park a des nouveautés tous les ans, Astérix s'est réveillé, Efteling propose de nouveautés très régulièrement, Niglo ne cesse d'investir... mais DLP paresse, puis clame qu'il y a trop de monde pour accueillir les visiteurs normaux et les PA en même temps et que du coup ils sont o-bli-gés de fixer des quotas et des limites toute l'année. Tsss.

Et oui, Attaquable en justice car les 365 jours ne sont pas respecté, juste le fait d'avoir une date indisponible.

Alcampo84 a écrit:

Et oui, Attaquable en justice car les 365 jours ne sont pas respecté, juste le fait d'avoir une date indisponible.

Juste une chose, quand bien même Disney perdrait en justice, il aurait peut être l'obligation de faire quelques chose pour les pass en cours ou une amende, MAIS pour les nouveau pass ou les renouvellement il leur suffirait d'ajouter une ligne mentionnant que l'entrée est soumis à un quotat particulier (autant de pass tel jour).

Bref quelques ligne de CGV a retoucher c'est tout, le système en tant que tel ne serait pas remit en question inutile de rêver.

[quote="EricLovesTZTOT"]Je suis tout à fait en phase avec cette manif et si j'avais eu un pass annuel j'y serais évidemment allé. Je méprise au dernier degré les fans-de-tout, les nothing-between-ears et autres employés disné malveillants qui ricanaient en bordure de manif, sur les réseaux sociaux et ici !

cheesyland péri se fout totalement de la gueule de ses clients les plus fidèles et fait de la publicité mensongère sur ses pass annuels. Enfin moi, j'm'en branle, j'ai plus de passannuel et tant que ce système de réservation existera, je ne renouvellerai pas et n'y retournerai pas, sauf si c'est gratos ; et encore, la dernière fois qu'on m'a invité, je n'ai même pas eu envie d'aller essayer le tir aux pigeons et le coaster standard tout pourri de new-bétonlot ![/quote]

Tu n'as visiblement plus rien à y faire.
Change de hobbies et de forum

zniak a écrit:

Alcampo84 a écrit:

Et oui, Attaquable en justice car les 365 jours ne sont pas respecté, juste le fait d'avoir une date indisponible.

Juste une chose, quand bien même Disney perdrait en justice, il aurait peut être l'obligation de faire quelques chose pour les pass en cours ou une amende, MAIS pour les nouveau pass ou les renouvellement il leur suffirait d'ajouter une ligne mentionnant que l'entrée est soumis à un quotat particulier (autant de pass tel jour).

Bref quelques ligne de CGV a retoucher c'est tout, le système en tant que tel ne serait pas remit en question inutile de rêver.

Non une simple modification des cgv ne suffirait pas car la façon dont Disney vends ses passeports est mensongère (acces illimité) dans sa communication.  Soit disney assume dans sa comm ses limitations et les rends surtout justifiables pour le client soit ils mettent un terme à ce système.  Le droit français n est pas aussi permissif que le droit US pour les droits du consommateur.

Selon moi, Disney devrait limiter le nombre de visites par titulaire de passeport (un peu sur la base du cafe Mickey pour les actionnaires) avec une modulation selon les périodes.

Jake Sully a écrit:

Désolé de pas être plus constructif, surtout quand je vois QUI sont ceux qui font cet "appel" (ils se prennent pour les nouveaux GJ de DLP en plus )

A un moment donné, on nous a pas mis le couteau sous la gorge pour renouveler nos PA. Nous savions pertinemment ce qui nous attendait. Soit on l'accepte et on renouvelle en toute connaissance de cause (et on ferme sa gueule), soit on ne l'accepte pas et dans ce cas le meilleur moyen c'est tout simplement de ne pas reprendre de PA et de ne plus venir sur les parcs. C'est pas en faisant les pleureuses dans les Fantasia Gardens que ça fera bouger la Direction de DLP (mais plus globalement ce cher Bob, puisque tout vient de là-haut), mais bien en tapant directement au porte feuille.

Cher ami, je ne sais pas sur quel planète tu vis. Nous avons le droit de dire notre mécontentement... il y a des personnes qui sont venu habiter près du parc pour en bénéficier le plus souvent et en toute liberté et c'est leur droit et la vie qu'ils ont choisis... Et aujourd'hui avec des conditions de ventes de passeports annuelles douteuses, cette société sabre les avantages historiques sans vergognes...

Ce n'est pas par se que tu achètes un Pass annuel que tu n'as pas le droit d'exprimer ton mécontentement comme tu le dis "on ferme sa gueule" Accepterais tu si ton supermarché te propose des augmentations de prix énormes sur ces produits et qu il ferme tous les Week-ends et que tu sois obligé de prendre des RTT pour faire tous courses...

Disneyland Paris, avec sa Présidente Natacha Rafalski a balayé d'un revers de main la clientèle fidèle du parc. Et je ne crois pas que sa vient de " Bob " Je pense qu il a autre chose a faire que de s'occuper de sa. Par contre je pense que sa vient de la présidence de Disneyland paris qui fait du zèle auprès de Bob...

Oublie pas que Disneyland Paris est l'entitée la plus rentable de la Walt Disney Compagny ....

rastlin a écrit:

zniak a écrit:

Alcampo84 a écrit:

Et oui, Attaquable en justice car les 365 jours ne sont pas respecté, juste le fait d'avoir une date indisponible.

Juste une chose, quand bien même Disney perdrait en justice, il aurait peut être l'obligation de faire quelques chose pour les pass en cours ou une amende, MAIS pour les nouveau pass ou les renouvellement il leur suffirait d'ajouter une ligne mentionnant que l'entrée est soumis à un quotat particulier (autant de pass tel jour).

Bref quelques ligne de CGV a retoucher c'est tout, le système en tant que tel ne serait pas remit en question inutile de rêver.

Non une simple modification des cgv ne suffirait pas car la façon dont Disney vends ses passeports est mensongère (acces illimité) dans sa communication.  Soit disney assume dans sa comm ses limitations et les rends surtout justifiables pour le client soit ils mettent un terme à ce système.  Le droit français n est pas aussi permissif que le droit US pour les droits du consommateur.

Selon moi, Disney devrait limiter le nombre de visites par titulaire de passeport (un peu sur la base du cafe Mickey pour les actionnaires) avec une modulation selon les périodes.

Disneyland Paris n assume rien, je suis aller avec un ami pour qu il puisse renouveler son pass et ils ont était incapable de donner un calendrier trimestriel avec les jours de restriction pour les pass annuel et le cast member etait tres gêné quand on lui a posé la question...

En se qui me concerne La seul chose pour faire bouger Disneyland paris c est de faire du bruit et alerter la presse et sa, ils aiment vraiment pas...
Je vous invite a lire le dossier dans le magasine 50 Millions de Consommateurs Avec son Titre " Disneyland Paris prend ces clients pour des Mickeys "

freddy75 a écrit:

Jake Sully a écrit:

Désolé de pas être plus constructif, surtout quand je vois QUI sont ceux qui font cet "appel" (ils se prennent pour les nouveaux GJ de DLP en plus )

A un moment donné, on nous a pas mis le couteau sous la gorge pour renouveler nos PA. Nous savions pertinemment ce qui nous attendait. Soit on l'accepte et on renouvelle en toute connaissance de cause (et on ferme sa gueule), soit on ne l'accepte pas et dans ce cas le meilleur moyen c'est tout simplement de ne pas reprendre de PA et de ne plus venir sur les parcs. C'est pas en faisant les pleureuses dans les Fantasia Gardens que ça fera bouger la Direction de DLP (mais plus globalement ce cher Bob, puisque tout vient de là-haut), mais bien en tapant directement au porte feuille.

Cher ami, je ne sais pas sur quel planète tu vis. Nous avons le droit de dire notre mécontentement... il y a des personnes qui sont venu habiter près du parc pour en bénéficier le plus souvent et en toute liberté et c'est leur droit et la vie qu'ils ont choisis... Et aujourd'hui avec des conditions de ventes de passeports annuelles douteuses, cette société sabre les avantages historiques sans vergognes...

Ce n'est pas par se que tu achètes un Pass annuel que tu n'as pas le droit d'exprimer ton mécontentement comme tu le dis "on ferme sa gueule" Accepterais tu si ton supermarché te propose des augmentations de prix énormes sur ces produits et qu il ferme tous les Week-ends et que tu sois obligé de prendre des RTT pour faire tous courses...

Disneyland Paris, avec sa Présidente Natacha Rafalski a balayé d'un revers de main la clientèle fidèle du parc. Et je ne crois pas que sa vient de " Bob " Je pense qu il a autre chose a faire que de s'occuper de sa. Par contre je pense que sa vient de la présidence de Disneyland paris qui fait du zèle auprès de Bob...

Oublie pas que Disneyland Paris est l'entitée la plus rentable de la Walt Disney Compagny ....

Je comprend le mécontentement à 100% et heureusement que tout le monde donne encore son avis... mais aucun de tes arguments ne reflète du sérieux malheureusement.

Citation :

Ce n'est pas par se que tu achètes un Pass annuel que tu n'as pas le droit d'exprimer ton mécontentement comme tu le dis "on ferme sa gueule"

Si tu reprends la réflexion tu achètes en connaissance de cause (on ne peux le nier maintenant que le système est en place depuis plus d'un an) donc tu peux avoir un avis négatif sur le système mais l'exprimer de cette façon n'est pas légitime pour ceux qui ont renouvelé avec ce nouveau fonctionnement en place.

Citation :

Accepterais tu si ton supermarché te propose des augmentations de prix énormes sur ces produits et qu il ferme tous les Week-ends et que tu sois obligé de prendre des RTT pour faire tous courses...

  Pire exemple possible... Les courses sont alimentaires et une nécessité, Disney aucunement, cela reste du loisir... Personnellement si le magasin près de chez moi m'obligeait à poser des RTT ou devient trop cher pour mon budget... Et bien je vais chez la concurrence simplement  

Autrement dit pour moi aujourd'hui Disney doit revoir sa communication est être clair en faisant mention des quotas/priorités. Les PA souscrits avant mise en place du système devraient pouvoir annuler sans frais leurs abonnements, et les nouveaux clients n'auraient aucune légitimité de se "manifester" ainsi ayant signés en connaissance de cause (avis négatif ou positif). La position de Disney aujourd'hui et sa politique (Global parc -international- dont la décision ne se prendra pas à Paris) ne bougera surement pas dans le fonctionnement, mais il serait vraiment bien que la forme et la manière de faire soit honnête et assumé simplement.
Il aurait fallu, si le système convient tant à Disney, revenir à un fonctionnement normal des passeports en cours, arrêtant les ventes/renouvellements après crise covid et ne reprendre les ventes qu'une fois les derniers passeports terminés avec le nouveau système.

Je n'ai reçu aucune relance de leur part depuis la fin de mon pass en aout ; ça montre à quel point ils se foutent de leurs clients (10 ans de pass).

frodon69 a écrit:

Je n'ai reçu aucune relance de leur part depuis la fin de mon pass en aout ; ça montre à quel point ils se foutent de leurs clients (10 ans de pass).

Quel type de relance attendais-tu ?  

EverAfter a écrit:

Quel type de relance attendais-tu ?  

Pas de réduction, je ne rêve pas, mais au moins un petit questionnaire comme le fond beaucoup d'entreprises quand tu mets fin à une relation commerciale.

on peut trouver le nombre de pa renouvelés?

freddy75 a écrit:

(...)

Oublie pas que Disneyland Paris est l'entitée la plus rentable de la Walt Disney Compagny ....

What ? Si tu as les chiffres ça m'intéresse fortement.

Même si c'était vrai, le CA de DLP compte pour rien dans le CA de TWDC.

Juste pour rire un peu:

Rappelez-vous qu'à l'origine le mouvement des "oreilles jaunes" avait été créé à l'initiative de Jérôme en Live qui disait que c'était scandaleux patati patata. Certains étaient d'accord avec lui, d'autres non. Ca on ne revient pas dessus.

Quoiqu'il en soit, hier il publie sa nouvelle vidéo sur sa chaine YT dans laquelle il vlog sa journée à Disney.

Et qu'est ce qu'il nous dit dès les 30 premières secondes de la vidéo ? Eh bah qu'en toute détente il a renouvelé son PA...

Ses arguments ?

1 - "j'ai eu un bébé donc je veux aller à Disney avec lui" (ouai ok admettons... tu peux y aller en payant juste une place et pas reprendre un PA mais admettons)

2 - "ça s'est calmé niveau disponibilité des jours de réservation" (lol mon gars: on est en pleine basse saison. Bien entendu que c'est plus facile de réserver. Quand la haute saison va arriver, puis la saison d'halloween et de Noel et que se sera très probablement redevenu la M*rde, tu vas recommencer ton cirque à geindre ?)

Voilà c'était juste pour le pied de nez...

Pour la vidéo c'est par ici:

Ce n'est pas pour défendre la personne ou même les manifestants du jour J mais on peut très bien déplorer un système comme celui des réservations a DLP, organiser et tenter d'insuffler une certaine révolte voir d'intenter une réclamation officielle par différentes procédures commerciales ou judiciaires sans pour autant ne plus acheter et bénéficier de l'offre (contraignante et donc remise en question).

C'est même juste un peu le principe de plupart de contestation, on ne va que très rarement protester contre un truc dont on n'a que faire personnellement.

Et pourtant que je n'adhère pas à ce mouvement sous cette pour moi très maladroite forme, leurs revendications elles par contre déjà bien plus et je continue pourtant moi aussi comme beaucoup ici a commencer par le taulier de Chronique lui même et bien d'autres a renouveller mon PA.

A défaut d'être d'accord tentons au moins de comprendre nos différents points de vue et respectons nous les uns des autres. S'il y a certains points a remonter a propos de possibles autres intentions elles non assumées concernant certains manifestants dont peut-être dixit certains bruits le dénommés Gerome elles seraient ailleurs (après ce ne sont que des bruits).

Pour Plus et même Infinity des jours de week ends sont déjà bleus, et le 12 d'avril n'en parlons pas...
Ca sent très fort l'augmentation massive des prix des PAs pour faire baisser les réservation PAs

C'est à se demander quand même la pertinence de l'action, je manifeste mais je reprends un PA , quel message va entendre la compagnie? Clairement si tu râles mais continues à adhérer je ne vois pas du tout pourquoi et comment cela peut faire bouger les lignes...

DameJulie a écrit:

C'est à se demander quand même la pertinence de l'action, je manifeste mais je reprends un PA , quel message va entendre la compagnie? Clairement si tu râles mais continues à adhérer je ne vois pas du tout pourquoi et comment cela peut faire bouger les lignes...

La pertinence de l'action n'est pas remise en cause par le simple fait que l'un des initiateurs achètent le produit dont il conteste, par ailleurs, les conditions actuelles. Ainsi que le soulignait McAllister, il est improbable de protester contre quelque chose qui ne nous concerne pas. C'est tout naturel que ça soit des PA, qui souhaitent manifester contre la nouvelle politique de Disneyland Paris à ce sujet. La décision de renouveler ou pas leur pass les regardent, et ne vient absolument pas remettre en cause les critiques qui sont formulées sur les pass. Il y a un vrai problème de communication sur les pass, comme j'ai pu le soulevé ici même.

Le point le plus problématique est cette politique des pré-réservation qui est très opaque. On ne sait pas quelles sont les jauges. Et les CGA précisent que l'accès au parc est conditionné à la présentation d'une réservation, elle-même conditionné à la "disponibilité (des) Parcs Disney". Hors, quand on remarque que le parc est indisponible en fonction des types de billets (séjours, PA ou billets simples), on ne peut que constater l'application de jauges différenciées. Ces différentes jauges ne sont explicité, dans les CGA, que par le terme de "disponibilité" des parcs.

Devant la justice, DLP aura beaucoup de difficulté à prouver que son parc est indisponible pour certains (les PA) mais pas pour d'autres (les visiteurs qui veulent acheter un billet sur place). En tout cas pas en l'état actuel des CGA. Puisque ce qui ce joue là, c'est bien une politique de cout/prix/rentabilité, que de la simple "disponibilité" (application de jauge visant à assurer la sécurité des guests ou la qualité de l"offre). C'est pourtant ce dernier aspect qui est utilisé comme justification dans les documents contractuels.